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Voice XML

Fondé sur le langage XML, le standard VoiceXML (Voice eXtensible Markup Language) est maintenant utilisé par les grands opérateurs Télécoms et les constructeurs informatiques.   Il permet de développer des serveurs vocaux interactifs s’appuyant sur les applications web existantes des entreprises clientes et de pérenniser les investissements grâce à son évolutivité et sa grande adaptabilité.   Le VoiceXML est le langage de programmation ouvert et normalisé par le W3C pour le développement de services de communication interactifs. Utilisé par l’ensemble des opérateurs télécom, des constructeurs informatiques et par les spécialistes des technologies vocales, ce standard répond à l’évolution des besoins du marché les plus courants : • Utiliser des architectures et des langages standards (non propriétaires) • Faciliter l’interface utilisateur grâce à la reconnaissance vocale et aux touches DTMF du téléphone • Se baser sur les technologies web les plus répondues. Proxym-IT développe des serveurs vocaux interactifs utilisant le standard VoiceXML avec les technologies Web (DotNet, PHP, Java) ainsi que des technologies avancées de reconnaissance et de synthèse vocale. Ces serveurs vocaux sont développés pour des entreprises de toutes taille et dans plusieurs secteurs ayant des motivations différentes telles que : • L'amélioration des relations avec les clients : alerte réception colis, transaction bancaire, enquêtes satisfaction, consultation des horaires des trains, achat automatisé, rapide et sécurisé par téléphone, etc. • La réduction des coûts : accueil téléphoniques automatisé, informations rapides et en temps réelle, Un accès 24 heures / 24, 7 jours / 7 • La gestion des ressources humaines : consultation des missions, pointage à distance par téléphone, informations diffusé aux employés, etc. Les ingénieurs Proxym-IT disposent d’une expertise dans le domaine de développement de serveurs vocaux interactifs (SVI) et ont participé aux développements des plusieurs serveurs déployés en Europe. Proxym-IT a la chance de travailler avec des clients leaders dans cette technologie en Europe et a pu travailler sur plusieurs projets d'envergure avec une équipe dédiée et formée sur cette technologie.

 

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